Política de privacidad de Cris & ME

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Cris and Me Art, S.L. (la “Sociedad”), con CIF B56506232 y domicilio social en Hoces de la Hermida 84, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 45990, folio 100, hoja M 808093, y correo electrónico de contacto info@crisandme.es, es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales.

La Sociedad gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios (los “Servicios”), con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra seleccionada. Cris & ME utiliza tecnología de Shopify para la provisión de estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo la Sociedad recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te rogamos que leas atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, declaras haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad, que describe cómo se recopila, utiliza y divulga tu información personal de conformidad con las bases legales aquí establecidas.

1. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúes con los Servicios:

• Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, datos de cuentas financieras, detalles de las transacciones, forma de pago y confirmación del pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: artículos que consultas, añades a tu carrito, guardas en tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: la información que nos facilites al contactarnos, por ejemplo en una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP y otros identificadores.
• Información sobre el uso: cómo interactúas con los Servicios, incluidos el modo y el momento en que navegas por ellos.

2. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la tienda, análisis y marketing:

• Cookies necesarias (Shopify): imprescindibles para el funcionamiento de la tienda, el carrito de compra y el proceso de pago. No requieren consentimiento.
• Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo se usa la web (páginas visitadas, tiempo de navegación) para mejorar la experiencia de compra.
• Cookies de marketing (Omnisend): utilizadas para nuestras comunicaciones de email marketing y automatizaciones (bienvenida, confirmación de pedido).
• Cookies de terceros para seguimiento de envío (AfterShip): para ofrecerte el seguimiento de tu pedido.
• Cookies de publicidad (Meta): utilizadas por el Píxel de Meta para medir la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrar publicidad relevante. Más información en el apartado 4.

Las cookies de análisis y marketing solo se activan si das tu consentimiento a través del banner de cookies. Puedes retirar tu consentimiento o modificar tus preferencias en cualquier momento desde el propio banner. Las cookies de análisis y marketing se conservan durante un máximo de 13 meses. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

3. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal directamente de ti, automáticamente a través de los Servicios (incluidas cookies), de nuestros proveedores de servicios, y de nuestros partners o de otros terceros.

4. Publicidad y medición en Facebook e Instagram

En crisandme.es utilizamos el Píxel de Meta y la API de conversiones de Meta, herramientas de Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublín 4, Irlanda). Nos permiten saber cómo llegan los visitantes a nuestra web desde nuestros anuncios en Facebook e Instagram, medir la eficacia de esos anuncios y mostrar publicidad relevante a personas que ya han visitado nuestra tienda.

Datos que se tratan: información sobre tu navegación en la web (páginas visitadas, productos vistos, artículos añadidos a la cesta y compras), datos técnicos de tu dispositivo y navegador y, cuando realizas una compra, tu nombre y tu correo electrónico, que se envían cifrados antes de llegar a Meta.

Base jurídica: tu consentimiento, que nos das a través del aviso de cookies. Solo compartimos estos datos con Meta si lo aceptas. Puedes retirarlo en cualquier momento desde “Administrar preferencias” en el aviso de cookies, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Corresponsabilidad: en la recogida y transmisión de estos datos a Meta, Cris and Me Art, S.L. y Meta Platforms Ireland Limited actúan como corresponsables del tratamiento. El uso que Meta hace después de esos datos se rige por su propia política de privacidad, disponible en https://www.facebook.com/privacy/policy

Transferencias internacionales: Meta puede tratar datos en Estados Unidos. Meta Platforms, Inc. está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que garantiza un nivel de protección adecuado.

Tus derechos: puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@crisandme.es. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

5. Cómo utilizamos tu información personal y base legal

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades, basándonos en las siguientes bases legales:

• Para prestar, personalizar y mejorar los Servicios (procesar pagos, gestionar pedidos, envíos y devoluciones), en base a la ejecución del contrato de compraventa.
• Para marketing y publicidad (comunicaciones comerciales y promociones), en base a tu consentimiento.
• Para seguridad y prevención de fraudes, en base a nuestro interés legítimo.
• Para comunicarnos contigo y ofrecerte atención al cliente, en base a la ejecución del contrato y a nuestro interés legítimo.
• Por motivos legales, como el cumplimiento normativo o requerimientos de autoridades, en base a nuestra obligación legal.

6. Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar tu información personal a las siguientes categorías de destinatarios:

• Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos, incluidos Omnisend, AfterShip, Packlink y los transportistas que realizan la entrega).
• Partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y publicidad personalizada, incluida Meta Platforms Ireland Limited, en los términos descritos en el apartado 4.
• Terceros cuando lo solicites o consientas expresamente.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

7. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios. Para más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal, puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

8. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de 14 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de esta edad, conforme a lo establecido en la LOPDGDD. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

9. Seguridad y retención de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible. Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver conflictos.

Los criterios para determinar los plazos de conservación son los siguientes: los datos de cuenta y transacciones se conservan mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (por ejemplo, 6 años para fines fiscales y contables); los datos de marketing se conservan hasta que revoques tu consentimiento; y los datos de comunicaciones se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o reclamación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.

10. Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar acceso a tu información personal.
• Supresión: solicitar la eliminación de tu información personal.
• Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta.
• Portabilidad: recibir una copia de tu información y solicitar su transferencia a un tercero.
• Oposición y limitación del tratamiento: solicitar que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tu información.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Gestión de comunicaciones: darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a info@crisandme.es. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud.

11. Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos primero en info@crisandme.es. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.

12. Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides. Si transferimos información fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a info@crisandme.es o por correo postal a Calle de Hoces de la Hermida, 84, 28023, Madrid, España. A efectos de la legislación de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.