Política de envío de Cris & ME

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Cris and Me Art, S.L. (la "Sociedad"), con CIF B56506232 y domicilio social en Hoces de la Hermida 84, Madrid, establece la presente Política de Envío para regular las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través del sitio web crisandme.es.

1. Zonas de envío

Los materiales (pigmentos, pinceles, médiums y herramientas) se envían a la Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal, el resto de la Unión Europea, Reino Unido y el resto del mundo, salvo Rusia y Bielorrusia. La porcelana se envía a la Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y el resto de la Unión Europea.

2. Gastos de envío

Materiales en la Península (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla):

• Envío estándar (de 5 a 9 días laborables): gratuito en pedidos a partir de 25 €. Para pedidos inferiores, 3,95 €.
• Envío exprés (de 1 a 2 días laborables): 9 €.

Materiales a Baleares, Ceuta y Melilla: 9 €. Gratuito en pedidos a partir de 50 €.

Materiales a Canarias: 12 €. Gratuito en pedidos a partir de 75 €.

Materiales a Portugal: 5,95 €. Gratuito en pedidos a partir de 50 €.

Materiales al resto de la Unión Europea: 14,95 €.

Materiales a Reino Unido: 14,95 €.

Materiales al resto del mundo: 29 € en pedidos de hasta 1 kg y 49 € en pedidos de 1 a 2 kg.

Porcelana en la Península (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): gratuito en pedidos a partir de 150 €. Para pedidos inferiores, 15 €.

Porcelana a Baleares, Ceuta y Melilla: gratuito en pedidos a partir de 200 €. Para pedidos inferiores, 15 €.

Porcelana a Canarias: gratuito en pedidos a partir de 200 €. Para pedidos inferiores, 22 €.

Porcelana al resto de la Unión Europea: 24,95 € en pedidos de hasta 3,5 kg (unos 6 platos llanos). Para pedidos de más peso, a Francia, Alemania, Italia, Portugal, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo y Austria, 49 € de 3,5 a 7 kg, 69 € de 7 a 10,5 kg y 99 € de más de 10,5 kg. Al resto de países de la Unión Europea, 59 €, 89 € y 129 € en los mismos tramos. El importe exacto aparece en la pantalla de pago.

Pedidos con porcelana y materiales: en España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) solo se pagan los gastos de envío de la porcelana. Los materiales viajan gratis. En el resto de la Unión Europea se suman los gastos de envío de los materiales y de la porcelana.

Las tarifas pueden cambiar si el transportista modifica sus precios. El importe que pagas siempre es el que aparece al confirmar el pedido.

3. Plazos de entrega

Materiales en la Península: con el envío estándar, recibirás tu pedido en un plazo de 5 a 9 días laborables. Con el envío exprés, en 1 a 2 días laborables. Los plazos empiezan a contar desde la confirmación del pedido. No hacemos envíos en fin de semana ni en festivos.

Materiales al resto de destinos: de 2 a 5 días hábiles para Baleares, Portugal y la Unión Europea; de 3 a 7 días hábiles para Canarias, Ceuta y Melilla, por el paso por aduana; y de 4 a 7 días hábiles para Reino Unido y el resto del mundo, desde que el pedido sale de nuestro taller.

Porcelana por encargo: cada pieza se decora en nuestro taller de Madrid cuando recibimos tu pedido. El plazo aproximado de entrega se indica en la ficha de cada producto. Para envíos fuera de la Península, a ese plazo hay que sumar el tiempo de transporte de cada destino. Si por cualquier motivo se retrasa, te avisaremos por correo lo antes posible.

Pedidos con porcelana y materiales: te enviamos los materiales en el plazo habitual y la porcelana cuando esté terminada. En España, el segundo envío no tiene ningún coste adicional.

Los plazos indicados son estimaciones. La Sociedad no se hace responsable de los retrasos que puedan surgir por causas ajenas a su voluntad, como incidencias en el transporte o fuerza mayor.

4. Impuestos y aduanas

En los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla no se cobra IVA. En destino pueden aplicarse el IGIC (Canarias) o el IPSI (Ceuta y Melilla), además de gastos de gestión aduanera, que corren por cuenta del cliente.

Los envíos fuera de la Unión Europea, incluido Reino Unido, también pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y gastos de gestión en destino, según la normativa de cada lugar. Estos costes corren por cuenta del cliente.

Si un paquete se rechaza o no se recoge en la aduana, descontaremos del reembolso los gastos de envío y de devolución.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga del taller, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, con el que podrás consultar el estado de la entrega en la web del transportista.

6. Embalaje y recepción

Embalamos cada pieza de porcelana con protección especial para que llegue en perfecto estado. Al recibir el paquete, revisa que la caja esté en buen estado. Si no lo está, indícaselo al transportista en el momento de la entrega.

Si alguna pieza llega rota, escríbenos a info@crisandme.es en las 48 horas siguientes a la recepción, con fotos de la pieza y del embalaje. Te la repondremos sin coste. Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre nuestra política de envío, puedes escribirnos a info@crisandme.es.